1. Quem trata os seus dados
O controlador dos dados pessoais coletados neste site é GNR IA. A operação é remota, sem endereço de atendimento ao público.
A GNR IA e a Agência GNR são marcas irmãs do Hub GNR, mas empresas independentes: cada uma é controladora dos dados coletados no próprio site. Um contato feito aqui não é compartilhado com a outra sem a sua autorização.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Gabriel Rios, contactável pelo e-mail atendimento@agenciagnr.com ou pelo WhatsApp (11) 97362-9545.
2. Quais dados coletamos
Dois grupos, e nada além disso:
- Dados que você digita. Ao usar o formulário de contato, coletamos nome e número de WhatsApp. São os dois únicos campos obrigatórios, e não pedimos documento, endereço nem dado financeiro.
- Dados de navegação. Páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e identificadores de cookie, coletados por ferramentas de medição descritas no item 5.
3. Para que usamos
- Responder ao seu contato e conduzir o diagnóstico de automação que você solicitou.
- Manter o site funcionando e seguro.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
As bases legais são o consentimento (art. 7º, I da LGPD) quando você envia os seus dados pelo formulário, e o legítimo interesse (art. 7º, IX) para os registros técnicos de funcionamento.
Os dados enviados pelo formulário são usados apenas para o contato solicitado. Não vendemos, alugamos nem cedemos a sua base de contato, e não incluímos o seu número em lista de disparo em massa.
4. Com quem compartilhamos
O acesso aos seus dados é restrito a quem precisa dele para atender ao seu contato. Não divulgamos dados pessoais a terceiros não autorizados, e o compartilhamento se limita às seguintes categorias de operadores:
- Plataformas de mensageria — a conversa iniciada pelo formulário continua em aplicativo de mensagens, sujeito também à política de privacidade do próprio aplicativo.
- CRM e automação de atendimento — o sistema de gestão de relacionamento contratado, onde o seu contato fica registrado.
- Ferramentas de medição e publicidade — usadas para entender o desempenho do site, de forma agregada.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura — responsáveis por manter o site e os sistemas no ar.
Descrevemos categorias, e não fornecedores nomeados, porque as ferramentas podem mudar sem que mude o tratamento dado às suas informações. A relação atualizada de operadores pode ser solicitada pelo canal do item 7.
Transferência internacional. Parte desses operadores mantém servidores fora do Brasil, e eventualmente os seus dados podem ser transferidos para destinatários no exterior autorizados a prestar serviços em nosso nome. Isso ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com as garantias de proteção exigidas pela lei.
Nota sobre os serviços que implementamos: quando a GNR IA implementa automações dentro da estrutura de um cliente, ela atua como operadora dos dados daquele cliente, e não como controladora. As regras dessa relação ficam no contrato de prestação de serviço, não nesta política.
5. Cookies e medição
Este site usa o Google Tag Manager para carregar ferramentas de medição, entre elas o Google Analytics e as tags de conversão das plataformas de anúncio. Esses cookies permitem entender quantas pessoas visitam cada página e por qual caminho chegaram.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando; apenas a medição fica incompleta.
6. Por quanto tempo guardamos
Contatos recebidos pelo formulário são mantidos enquanto durar a relação comercial e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a defesa de eventuais direitos. Registros técnicos de servidor seguem prazo menor, definido pelo provedor de hospedagem.
Você pode pedir a eliminação antes disso, a qualquer momento, pelo canal do item 7.
7. Os seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, entre outros, o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar os seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, revogar o consentimento e se opor a um tratamento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para atendimento@agenciagnr.com. Respondemos em até 15 dias. Pedidos de eliminação são atendidos salvo quando a lei exigir a guarda do dado.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data de vigência no topo desta página indica a versão atual. Mudança relevante é comunicada aqui antes de passar a valer.